崗位職責： 1.熟悉產品知識，推薦并引導客戶購買； 2.熟練掌握千牛等客服聊天工具，熟悉相關前后臺流程操作； 3.快速準確理解客戶需求，為客戶提供準確報價；保證客戶滿意度，維護店鋪信譽； 4.學習客服交流技巧，熟練掌握商品特性和溝通技巧； 5.主動積極跟單催單，提高轉化率； 6.有協作能力，愿意配合其他部門工作； 崗位要求： 1.有機械加工經驗或機械、自動化專業者優先； 2.熟練操作計算機及聊天工具，打字速度50字/分鐘以上； 3.具有良好的客服服務意識、銷售意識和溝通能力。