崗位職責:
一、新會員開拓與市場拓展
目標客戶開發:通過行業調研、企業拜訪、活動引流等渠道拓展新會員,完成月度/季度新增會員目標(含重點企業簽約指標);
需求轉化落地:深度挖掘會員需求,匹配平臺資源形成合作方案(如廣告、活動贊助等),推動需求向實際業務訂單轉化,提升付費會員占比。
二、會員全生命周期運營
會員關系維護:定期回訪會員(電話/面訪/線上),處理需求反饋,通過節日關懷、活動邀約提升會員滿意度,同時挖掘老會員轉介紹、升級服務機會;
活動策劃執行:獨立策劃并組織行業沙龍、資源對接會等活動,負責嘉賓邀約、流程設計及現場執行,同步植入業務轉化觸點。
二、基礎服務與數據支撐
會員檔案管理:維護CRM系統,確保會員資料完整準確,定期輸出會員結構分析(行業分布、需求熱點等);
跨部門協作:快速對接內部資源解決會員問題,跟進需求處理直至閉環;
崗位要求:
1. 大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、公共關系等相關專業優先;
2. 具備2年以上會員服務或客戶關系管理相關工作經驗;
3. 熟練使用辦公軟件(Word、Excel、CRM、PPT等),具備一定的數據分析能力,具備良好的數據處理能力;
4. 具備優秀的溝通協調能力、服務意識及團隊合作精神;
5. 工作細致認真,責任心強,具備良好的團隊合作精神;能夠承受一定的工作壓力。