崗位職責： 1. 負責接待來店客戶，了解客戶需求，提供專業的售后服務。 2. 跟蹤客戶車輛維修進度，確保服務質量，提升客戶滿意度。 3. 處理客戶投訴，及時反饋給相關部門，并提出改進建議。 4. 維護客戶關系，定期進行回訪，收集客戶反饋。 崗位要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務意識。 2. 熟悉汽車行業及售后服務流程。 3. 有較強的團隊協作精神，能適應快節奏的工作環境。 4. 有4S店售后客服經驗者優先。