更新于 4月13日

車服客服專員

5000-9000元
  • 合肥瑤海區
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車美容店汽配店4S店汽車保養車輛售后開拓
【崗位職責】 1. 車輛檔案管理 1.1建立并維護公司車輛電子檔案,每日更新車輛信息(新車登記、存量車狀態標記)。 1.2采集車輛證件影像資料,確保商家系統車輛信息準確無誤,完成商品上架及信息關聯。 1.3管理車輛保單,確保車輛隨時可租,同步更新電子保單至系統。 2. 車輛證件管理 2.1負責車輛證件(行駛證、營運證等)的申領、更新、補辦及歸檔。 2.2整理辦證材料,制定進度表,按周向平臺提交入網/注銷材料(周一舊車注銷、周四新車入網)。 2.3分類存檔證件影像,完成交付使用。 3. 經租全流程管理 3.1統籌經租車輛全周期管理(整備、交付、租賃中、還車等環節),嚴格執行租車流程規范。 4. 保險與年審管理 4.1建立保險到期預警機制(提前30天),跟蹤續保進度,避免脫保。 4.2制定月度年審計劃,協調車主或車服后端完成年審,按周跟蹤進度。 5. 違章與保養管理 5.1 定期查詢車輛違章記錄,通知責任人處理并跟進進度,重點客戶需15天專項跟蹤。 5.2 建立保養臺賬,制定保養計劃,審核項目費用并告知客戶保養周期。 6. 過戶與發車管理 6.1整理到期車輛明細,上報處理方案,協助完成過戶手續及檔案更新。 6.2根據DSP系統及三方群消息,登記三方租車信息至【三方租車登記表】。 【任職要求】 1. 教育背景:大專及以上學歷,車輛工程、物流管理、行政管理等相關專業優先。 2. 工作經驗:2年車輛管理、汽車后市場服務或相關崗位經驗;熟悉車輛上牌、辦證、保險、年審、過戶流程者優先。 3. 技能要求: 熟練使用Excel、辦公系統及檔案管理工具,熟悉商家系統/DSP系統操作者加分。 具備較強的數據整理能力,對車輛信息敏感。 4. 素質要求: 責任心強,細致耐心,能高效處理多線程任務。 良好的溝通協調能力,能推動跨部門協作。 具備時間管理意識,能應對緊急任務。

工作地點

合肥瑤海區嘉山路25號滴滴出行授權車輛服務門店(錦恒店)

職位發布者

李先生/經理

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公司Logo滴滴出行(北京)網絡平臺技術有限公司
滴滴出行是中國的一家科技公司,成立于2012年,總部位于北京。該公司的主要業務是提供出租車、快車、專車、順風車、代駕等出行服務,同時也提供共享單車、汽車租賃等多元化的出行方式。 1、成為全球最大的一站式出行平臺。 2、共建汽車運營商平臺。 3、成為全球智能交通技術引領者。滴滴為車主、司機、失業人員提供了靈活的工作和收入機會。滴滴致力于與各地監管部門、出租車行業、汽車產業等伙伴及社群積極協作,用本地化的人工智能技術推動智慧交通創新,共同解決全球交通、環保和就業挑戰。滴滴將持續致力于提升用戶體驗,創造社會價值,建設安全、開放、可持續的未來移動出行和本地生活服務新生態。愿景致力于成為:引領汽車和交通行業變革的世界級科技公司;全球最大的一站式出行平臺;全球最大汽車運營商;全球智能交通技術引領者;使命讓出行更美好。滴滴出行聯系方式4000000666
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