一、薪酬福利： 1、底薪+績效提成； 2、上班時間：早08：30-17：30； 3、公司提供工作餐； 4、入職即繳納五險一金+意外傷害險； 5、休假計劃：工作滿一年后可享受帶薪年假； 6、員工活動：工作之余組織開展多樣的員工業余活動，不定期開展員工戶外拓展活動、員工聚會等； 7、晉升空間：公司提供公平公正的發展平臺，寬廣的晉升空間； 8、專業的職業生涯規劃指導及豐富的在崗培訓，為員工晉升和發展提供充分保障。 二、崗位職責： 1、全天接聽保險事故電話，處理客戶來電咨詢及現場協助，負責保險事故車進廠跟進工作。協助保險SC上門定損及遞交理賠資料； 2、負責幫客戶代辦違章、年審工作，協助保險SC接車、定損工作，確保前臺運轉順暢。為保險前臺拓展業務提供專業技術支持，完成公司交辦的其它事項； 3、負責登記及各保險公司信息的監督、協調，維系外拓業務員關系及交警洽談事故車業務； 4、接到保險出險信息的第一時間回電給客戶，如客戶要求現場協助的，應快速趕往現場，專業簡便的處理來店咨詢，遇到解答不了的問題，及時尋求服務經理的幫助； 5、遇到前臺事故車進廠高峰期時，主動協助接車及定損工作，接車時按標準流程接待，不可讓客戶感覺服務有落差，負責日常接送客戶工作，以及售后救援工作； 6、確保在“保險事故出險信息登記表”上登記每一個信息，監督保險公司所給信息的及時性、漏給出險信息現象，發現問題及時向保險公司反饋，如保險公司不處理或消極處理，第一時間反饋給服務經理； 7、按標準流程跟進保險公司出險信息，收到信息立即去電→三天后二次跟進→七天外勤再次跟進（按客戶反饋的意向持續跟進，直到清楚結果）→服務經理不定時抽查； 8、協助保險SC遞交理賠資料時，每周應制定遞交時間（如：平安周三、太保周五），要求所有SC遞交理賠資料統一時間匯總，不可各自為政，定損完以后，定損項目要與SC交接清楚，避免漏做或多做項目； 9、主要負責幫客戶代理外地違章，本地違章則建議客戶自己辦理。車輛年審之前需查清楚車輛是否有違章，確認交強險保單的可用性； 10、結識合肥各區域拉車業務員、交警，并長期維系其關系，維系關系所需費用應向理賠主管提前報備。 11、客戶出險未報案現象頗多，應合理、恰當處理此類情況，遇到不依不饒的客戶及時通知理賠主管應對，宗旨：專業解答、委婉拒絕，處理結果確保不影響客戶第二年在我司的續保意向。 三、任職資格： 1、大專以上學歷，汽車相關專業畢業，有C1以上等級駕駛證； 2、具有3年以上汽車行業工作經驗，具備較強的保險業務知識； 3、熟悉汽車4S店售后服務模式，有較強的學習能力、溝通能力和協調能力，思維敏捷，靈活應變； 4、具有保險行業資源者，有同崗位工作經驗者優先； 5、形象好氣質佳，身體健康，積極向上，有良好的溝通能力； 6、有良好的服務意識，高度的工作責任心及團隊合作精神 ，具備良好的職業道德。