工作職責:
1、體系架構搭建:統籌管理體系文件的編制、更新、與控制(如程序文件、模板表單);檢查各業務部門編制管理辦法、作業指導書、檢驗規范等,確保與公司管理要求一致;推動建立電子化文件管理平臺(如OA知識中心)實現全公司文件快速分發、訪問、檢索及使用。
2、體系認證與維護:對接外部認證機構,統籌公司認證/換證工作;定期組織公司級的內部審核、專項審核及管理評審,針對不合格問題進行監督閉環;為事業部提供體系建設支持,配合、指導各業務板塊完成客戶審核,定期檢查客戶審核問題點的閉環情況,策劃質量管理體系的變更,并檢查是否按策劃按要求執行。
3、質量文化建設與培訓:根據公司質量文化發展規劃,策劃公司質量文化建設/推廣活動,通過案例分享、質量知識競賽、質量月等活動,強化全員“零缺陷”理念;推動公司質量培訓體系建設,收集并制定質量相關的年度培訓計劃。
4、質量績效與成本管理:分解公司質量目標,與各部門簽訂相關質量KPI(如一次合格率、客戶投訴率),與部門/個人績效掛鉤,每月收集、通報質量目標達成情況;推動質量成本管理制度的建立,完善質量成本數據統計。
5、客戶滿意度提升:組織定期收集客戶反饋,確保公司正確理解并滿足顧客當前和未來的需求和期望,根據調查結果,推動各部門不斷優化產品質量及交付流程,增強市場口碑。
6、其他管理體系管理:根據業務發展需求,獲取并維持三體系外的管理體系認證。
7、部門相關內勤管理工作,以及部門臨時性工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,2年以上相關工作經驗;
2、具備良好的溝通協調能力,責任感強,條理清晰;
3、能熟練使用各類常用辦公軟件。