崗位職責： 1、深入了解公司設備產品及系統，負責項目的售前售中售后等相關環節的產品安裝、技術調試及技術支持工作； 2、技術材料編寫：產品相關技術文檔（技術方案、試點報告、產品說明書、軟著材料、技術確認單、技術產品需求、交付材料）及培訓資料，收集現場問題形成問題庫存檔； 3、負責產品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關問題的處理；； 4、負責向客戶解答技術及產品方面的問題； 5、跟進系統問題的解決，協調系統線上驗證； 6、分析、管理日常系統問題，形成系統運營報告，并提出有效優化方案促進系統提升 7、收集產品改進建議，整理并提交市場和技術部門，提升用戶體驗感； 8、收集競品信息，并分析比較不同產品優缺點，撰寫比較報告，為市場及研發相關部門決策提供數據支持 任職要求： 1、本科學歷，電子、通信、自動化、計算機相關專業； 2、1年以上技術支持與軟件測試工作經驗，具有無人機和無人機反制相關設備經驗者優先； 3、具有業務系統實施、運營支持等相關工作經驗者優先 較強的表達能力與溝通能力，能夠與用戶、開發、業務部門進行良好的溝通； 4、具備不錯的數據分析能力。 3、工作積極、主動，熱愛本職工作，富有激情，具有良好的團隊合作意識，能適應一定壓力； 5、吃苦耐勞，能夠適應出差； 6、具備良好的溝通能力與表達能力，宣講能力，工作責任心強。 7、良好的團隊協作精神和服務意識，細致周到的做事風格；