崗位職責： 1、使用英語電話、郵件和在線與客戶溝通； 2、主要負責汽車儲能產品的相關知識解答； 3、操作指導，和對用戶在使用中所遇到的問題進行排查診斷，尋找問題根本原因，提供解決方案協助解決客戶所遇到的問題； 4、也需要掌握售后相關政策和流程，對于硬件故障需要維修的場景，根據相關售后政策流程，引導用戶進行硬件維修； 5、根據用戶需求，推薦匹配客戶需求的機型以及介紹售后政策，轉交售前團隊跟進； 6、對光伏行業有一定的認識，了解光伏行業的相關知識。 崗位要求： 1.標準普通話及英語； 2.英語聽說讀寫流利，通過專業四級以上考試； 3.掌握良好的溝通技巧，邏輯思維清晰。 4.筆試測試85分以上，中文打字40字/分 工作時間： 【10%白班】9-18點 【20-30%中班】 （夏令時）15:00-24:00 （冬令時）16:00-01:00 【65-70% 純大夜】 （夏令時）21:00-09:00（對應班次：21:00-06:00 及24:00-09:00） （冬令時）22:00-10:00（對應班次：22:00-07:00 及 01:00-10:00）