【工作內容】:
1.使用英語,電話/郵件/在線與客戶溝通;
2.幫助客戶解答產品官網及海外電商平臺智能家居(如掃地機、空氣凈化器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術咨詢等,向客戶提供準確周到的服務;
3.能通過與客戶的溝通分析客戶需求,通過高效準確的解答和專業的服務提高客戶滿意度;
4.對服務中發現的問題及時反饋,并積極提出改進意見和建議。
【工作時間】:15-24點(夏令時)16-01點(冬令時),做五休二。
【薪資福利】 綜合稅前薪資固定部分5720(底薪3850+餐補卡220+交通補貼250+項目補貼400+語言津貼1000)+前兩個月新人獎金500+第三個月開始全勤300+績效0-1000+輪班補貼25元/次+下晚班打車實報實銷。
1、13薪 2、年假第1年5,第二年10天,第四年15天封頂 3、生日假1天+法定假期+10天病假 4、六險一金(五險一金入職即買)
【崗位要求】
1.標準普通話及對應支持語言;
2.英語聽說讀寫能力優秀(CET-6、考過雅思等優先),有跨境電商方面的經驗者優先;
3.掌握良好的溝通技巧,邏輯思維清晰。
4.電腦打字50字/分鐘
【硬性條件】
1. 進入項目室前把手機、手表等可存儲、拍照的設備放到私人物品柜子-----中休/午休也可使用喔
2.法定節假日排班:如國慶、春節等。----有三倍薪資喔
3.五天八小時輪班制:每周輪休2天,不一定周六日休----這樣也是雙休喔