【酒店介紹】 地球倉酒店（洋湖店）屬于高端酒店，包含有31間獨棟客房（帶露臺、小院），中餐廳、咖啡廳、西餐廳，專用于接待小型私人宴會的宴會廳（可容納20-30人），還有一個可容納300人的草坪。 【崗位職責】 1、負責地球倉酒店前廳的日常工作，包括：前臺迎賓接待及退房處理，客房設施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等； 2、熟練地球倉酒店前廳工作的日常流程及工作標準，負責有關住房、房價、餐廳服務設施的日常對客咨詢及溝通； 3、負責檢查房務衛生是否合格，為了確保客人的入住體驗，退房時需進行查房工作，包括檢查房間的清潔度、床上用品的整潔程度以及各種設施的正常運作，發現問題，及時解決，并確?？腿说男枨蟮玫綕M足； 4、負責各OTA后臺系統的信息更新；及時有效的解決客人投訴，以及協調處理酒店突發緊急狀況； 5、與客人保持良好的溝通，及時了解客人各方面的需求和意見，及時落實解決，并協調內部其他部門人員共同為客人提供優質專業的管家服務； 6、協助做好商務推廣活動，協助店長執行店內的各類體驗式服務和活動，以及商務接待活動； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息； 8、協助領導完成臨時交辦的事務。 【任職要求】 1、大專及以上，酒店管理和旅游專業者優先； 2、性格外向，熱情開朗，樂于助人； 3、具備較強的學習及能力、執行力、溝通能力、有韌性、抗壓能力強； 4、良好的客戶服務意識，善于觀察及應變，談判協調能力佳； 5、較強的獨立工作能力和團隊精神，善于協調內部及外部關系； 6、熟悉酒店民宿運營和前廳工作流程和規范，及有相關工作經驗者為佳。 可接受應屆畢業生和實習生，有專業的酒店培訓體系。 【崗位福利】 包吃住、入職買社保，享有員工生日和節日福利；工作環境好，小伙伴團結友愛。