更新于 5月25日

電商客服

3000-6000元
  • 太原杏花嶺區
  • 三橋
  • 經驗不限
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服售后客服倒班制零售/批發
崗位內容: 1. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業的服務解答; 2. 對接產品、技術等部門,協助解決用戶問題和反饋; 3. 搜集、整理用戶反饋數據,形成分析報告并不斷優化客戶服務流程。 任職要求: 1. 具有良好的溝通能力和服務意識; 2. 熟悉客服工作流程及規范,了解常用office軟件操作; 3. 具備較強的團隊協作和抗壓能力。

工作地點

太原杏花嶺區王府商務大廈17E

職位發布者

董岳/人事經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo山西啟煜興貿易有限公司
公司成立于2015年3月,注冊資本500萬元,作為蘋果品牌山西核心代理商及全國二級授權經銷商,公司深耕3C數碼領域九年,構建了輻射全省的智能分銷網絡。2023年實現營收2.2億元,2024年目標3.5億元,以80%的太原市蘋果產品市占率穩居行業龍頭。核心優勢全渠道布局:形成"分銷+零售+線上"三位一體業務矩陣戰略聯盟:與愛施德(002416.SZ)、天音控股(000829.SZ)、中國聯通/電信等上市企業深度合作數字基建:部署博遠智能管理系統,實現供應鏈三流(信息/物流/資金流)可視化管控終端覆蓋:全省10余地市實體網絡+30戶省外批發體系,9家蘋果授權店輻射核心商圈業務架構 1.智能分銷體系?服務品牌:Apple、華為、小米、榮耀等頭部廠商?創新模式:B2B2C+O2O雙輪驅動,年分銷規模超2億元?供應鏈保障:聯動全國一級代理商,SKU超3000個 2.場景化零售生態線下:太原星悅茂店/孝義萬達店/翼城三祺悠購店/大同天賜百福店四大體驗中心線上:天貓/京東/拼多多全平臺運營,直播電商轉化率達行業2倍 3.數字化服務√政府消費券指定核銷平臺(2022)√中小微誠信企業認證(2023)√自主研發SAAS工具提升門店O2O轉化效率戰略升級響應"新質生產力"號召,2024年重點推進:①地市級倉儲網點標準化建設② 3C全品類擴展至智能穿戴/IoT領域③財稅合規體系與供應鏈金融創新④大數據精準營銷系統開發企業愿景以數字技術重構3C流通價值鏈,打造中西部最具競爭力的智能供應鏈服務平臺。
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