崗位職責： 1、掌握公司的業務和產品，針對客戶提出的相關產品問題提供快速、準確、專業的咨詢及服務并詳細記錄客戶相關信息； 2、處理抖音平臺客戶相關的一般投訴； 3、處理抖音平臺在線客服的工作； 4、對客戶提出的問題進行處理、反饋和跟進； 任職資格： 1、大專上學歷，電腦操作熟練，打字速度較快，聲音甜美，普通話標準； 2、具有敬業精神、團隊合作精神，反應敏捷，能承受工作壓力； 3、有淘寶、天貓平臺客服工作經驗者優先考慮，優秀應屆生也可考慮； 4、能吃苦，有上進心，有耐心；