崗位核心職責： 1. 市場與用戶洞察： 深入研究K12編程教育政策、競品動態、家長需求痛點、不同年齡段兒童學習特點及興趣點。 2.課程規劃與設計： 主導制定清晰、有競爭力的少兒編程課程產品路線圖。負責新課程/項目的立項、內容框架設計、現有課程迭代優化方案。 3.教研與交付協同： 與教研團隊緊密合作，將產品設計轉化為高質量教案、課件、學習資源包。 4.效果評估與優化： 建立課程效果評估體系，分析數據，持續驅動課程內容和教學法改進。 5.客戶體驗設計與運營 識別關鍵觸點的體驗痛點和機會點。 6.體驗指標驅動：定義并監控核心體驗指標，通過數據分析定位問題，驅動跨部門改進。 7.服務標準與培訓：制定并優化面向學員、家長的服務流程、話術和SOP 8. 反饋閉環管理：建立高效的學員/家長反饋收集、分析、響應和行動閉環機制，確保用戶聲音被傾聽并轉化為優化行動。 推動關鍵產品上線、課程升級、體驗優化項目的實施落地。 有效溝通產品價值、服務亮點，支持市場宣傳和銷售轉化。 任職條件： 1.本科及以上學歷，教育學、兒童發展心理學、計算機科學、產品設計、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 2. 2年以上相關工作經驗： 3.強大的用戶同理心：能站在孩子和家長的角度思考問題，洞察需求與痛點，設計貼心解決方案。 4優秀的產品思維與設計能力：能將用戶需求轉化為清晰的產品功能/服務設計，具備一定的原型設計或流程圖繪制能力。 5.卓越的溝通協調與影響力： 能清晰表達，有效說服，推動跨部門協作達成目標。 6.結果導向，自驅力強： 能在快節奏環境中管理多任務，對提升課程質量和用戶體驗有強烈熱情和責任感。 7.有同行業工作經驗優先考慮 。