為三包期限內客戶提供汽車維修、定損和理賠服務;
崗位職責:
1、根據相關政策及規定,為客戶提供汽車維修、定損、和保險理賠等方便的咨詢服務;
2、對于三包期之內的車輛施工報價單有辨別能力,確認是否屬于三包期內質量問題引起,是否在保修期,減少索賠誤判率;
3、進行部門間協調,做好事故車輛的零部件估價、定貨、維修、交車等工作,保證維修質量和工期;
4、所有更換的在保修期之內的故障配件及時返廠,以便于廠家分析清點后進行維修費用結算;
5、及時統計月度索賠信息,根據整理的信息統計維修費用通知財務開具發票安排跟進回款;
6、完成上級領導安排的其他工作;
任職要求:
1、熟悉辦公軟件,熟悉車輛配件名稱,熟悉因多種因素不屬于保修范圍;
2、良好的溝通及表達能力,服務意識強;
3、有車行經驗者優先;
4、團隊合作精神,勤奮好學,對數據敏感、抗壓能力較強。