職位描述 崗位職責： 1、負責制定項目發展規劃及經營計劃，經審批后組織實施。 2、全面負責項目各項管理工作，實現項目運營目標，對項目出租率、費用收繳率、客戶滿意率負責。 3、負責提出項目客戶服務管理目標和指標，大客戶關系維護，定期收集客戶需求、處理客戶投訴，審核項目客戶增值服務、客戶投訴解決及園區活動方案，經審批后組織實施。 4、負責審核項目質量管理體系、招商租賃體系、客戶服務體系和品質標準，規范和優化項目工作流程和標準，明確崗位職責和要求，對項目現場品質進行督查和考核，審核現場品質管理計劃和改進提升方案，經審批后組織實施。 5、負責建立項目人才培養機制，通過人員的選育用留等開展人才梯隊建設，制定和實施項目薪酬績效管理政策，為各項工作開展提供有效的人力資源支持。 6、負責外部協作單位及轄區政府關系的維護，為部門工作提供支持。 任職資格： 1、統招大專及以上學歷，專業不限。 2、35周歲以下，5年以上綜合體、寫字樓、高端住宅等全面項目統籌的物業管理經驗，有品牌物業公司工作經驗優先考慮。 3、熟悉行業相關法律法規知識，熟悉物業項目的日常運營管理。 4、有良好的溝通、服務意識和表達能力，做事果斷。 5、具備優秀的領導能力和團隊建設能力，有處理危機問題的能力。 6、熟練使用office辦公軟件等。