崗位職責:
1、線上移網:
(1)負責2I線上訂單轉化調度支撐工作;
(2)線上實名制抽檢;
(3)承接部分本地目標用戶回訪;
2、線上寬融:
(1)營銷生產,確保寬帶訂單顆粒歸倉。
(2)負責全量寬融訂單調度處理,全過程監控運營管理;監控各環節處理時效,對異常訂單進行調度處理等。
(3)負責甩單中臺復雜受理業務、一線問題及時響應支撐解決。
(4)負責業務及服務訂單調度并進行監控評價等,退單管控和調度。
(5)根據日常訂單生產情況提出流程優化建議,負責對業務派單、系統支撐能力進行評價和反饋等。
(6)無資源復判做好1小時復判及8小時復判工作。
3、其他:
節假日特殊安排支撐工作及上級領導交辦其他事項。
崗位要求:
1.本科及以上學歷,市場營銷相關專業優先;
2.能熟練使用各類辦公軟件,具備出色的溝通組織協調能力,執行力突出。
福利:五險,節日福利、生日福利、話費補貼等