該崗位系上??铺┻\輸制冷設備有限公司質量管理崗位。
上??铺┻\輸制冷設備有限公司系深圳市英維克科技股份有限公司全資子公司。成立于2002年,位處上海浦東康橋城市工業園區,是一家專業設計、研發、制造客車空調、新能源客車電動空調、軌道交通列車空調等高端運輸制冷產品的高新技術企業。
自成立以來,科泰客車空調產品占上??蛙嚳照{市場較大份額,同時已先后進入國內20個主要城市的公交和客運市場。2007年,科泰列車空調產品進入軌道交通列車空調市場,已配套用于上海、蘇州、鄭州等多地多條地鐵線路。同時上海科泰并承擔了上海、深圳及廣州地鐵的架大修項目,累計維護量居國內前列。
1、 在項目各個階段處理客戶投訴問題,確保及時給予客戶反饋,并與客戶定期交流,與客戶保持良好溝通,提高客戶滿意度;
2、 組織評審客戶質量協議相關文件,確??蛻糍|量要求,承諾條款被內部相關人員正確理解執行。
3、 接收客戶投訴,及時有效的向公司內部傳達客戶反饋的質量問題,組織相關部門及時給出臨時措施、分析根本原因、提供糾正預防措施、撰寫8D報告并得到客戶承認、跟蹤/落實/驗證相關對策執行情況;
4、 制定負責產品的質量目標,每周,月收集/匯總公司出廠產品的客戶端品質數據,進行質量分析并提供改善對策;
5、 并負責撰寫質量事件的評估/處理報告;對售后服務產生的外部失敗成本進行統計。
6、 涉及售后市場投訴的質量改進活動
要求:
1、大專以上學歷,電器、質量檢驗、機械制造、機電一體化等相關專業;
2、有較強的分問題、解決問題、協調溝通、觀察能力。
3、制冷行業1年以上相關工作經驗者優先;
4、有項目管理、PPAP、APQP、MSA、SPC、FMEA培訓經歷優先;