崗位職責:
1.負責客戶質量客訴處理,組織相關部門討論,制定糾正及預防改善措施,并跟進關閉;
2.客戶8D報告的撰寫;
3.定期與客戶進行質量拜訪,了解客戶需求,并每月對客戶投訴進行評審,總結經驗教訓并標準化;
4.客戶退貨產品的統計分析,協同相關部門制定對應的改善方案,跟蹤實施情況并驗證;
5.定期與客戶進行質量拜訪,了解客戶需求,并每月對客戶投訴進行評審,總結經驗教訓并標準化;
6.客戶退貨產品的統計分析,協同相關部門制定對應的改善方案,跟蹤實施情況并驗證;
任職要求:
1.大專及以上學歷;電子相關專業。
2.兩年以上客戶投訴處理經驗,一年以上光通信行業工作經驗尤佳;
3.熟悉品質基礎質量工具,如QC七大手法;
4..熟悉ISO體系知識