更新于 3月14日

電商客服專員

1.2-1.4萬
  • 北京豐臺區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子商務
1、負責對接客服外包團隊日常問題處理; 2、對電商各渠道店鋪的售前售后服務指標負責,根據客服外包合同細則跟進月度考核結算工作; 3、日常和大促活動客服端口響應配置的調整; 4、電商爆款項目客服端口觸達工作策劃安排并跟進外包團隊實施效果; 5、電商各渠道店鋪營銷活動的配合執行,客服端口數據效果反饋; 6、電商整體銷售經營數據及客服銷售數據的統計整理匯總; 7、協助各店鋪完成品牌會員體系的搭建,含各平臺私域群的搭建,統籌品牌線上會員活動及階段性會員數據復盤; 8、年度、月度及每周客服接待數據整理分析和匯報; 9、建立和優化品牌電商客服端工作細則,客服產品培訓資料等; 10、協助電商總完成部門的臨時工作安排。

工作地點

北京豐臺區漢威國際廣場二區-6號樓

職位發布者

李倩/人事經理

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公司Logo北京華薩尼時裝有限公司
北京華薩尼時裝有限公司是一家從事中高檔男裝設計、生產、銷售為一體的集團企業,主要經營品牌“華薩尼”男裝系列,其集團旗下石家莊森彩有限公司擁有“鄂爾多斯”、“皮爾卡丹”、“金利來”羊絨系列和男裝系列經營權,全國覆蓋一二線城市共100多家店鋪,年銷售營業額過億。應市場需求及國家經濟第三產業的結構調整,企業銷售渠道也逐漸多元化,集團旗下多品牌自2010年實行線上線下O2O銷售模式,并在逆勢環境中贏得線上多方資源,為滿足消費者線上線下互動體驗,企業將于2016年在大興三利工業園區1號樓一層A區作為網絡銷售體驗館,線上消費線下體驗或線下試穿線上下單,線上線下多渠道運營,滿足不同消費者的購物需求。我們追求卓越,塑造經典,我們不光要把企業做大,更要把企業做強,我們不光只關注傳統銷售模式,更要力求著眼未來的發展,把顧客服務體驗放于首位,用互聯網思維方式去經營品牌、發展品牌,把企業做到行業第一或唯一!
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