更新于 5月16日

奔馳4S店售后經理

1.7-2.5萬
  • 煙臺福山區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車維修汽車保養4S店管理
1、協助總經理制定售后服務策略及整體預算方案
2、落實公司戰略目標及經營計劃,組織制訂階段(年、季、月度)售后服務工作計劃和預算,監督執行,發現偏差及時調整
3、制訂售后服務績效考核方案,并積極實現售后服務目標
4、分析業績目標達成情況,按時提交階段(月、季、年度)售后服務分析報告
5、建立客戶導向的機制與文化,積極建設“持續提升客戶滿意度”的售后服務體系,推動實施“客戶關懷計劃”,維護客戶全生命周期
6、主動了解客戶需求、及時處理客戶投訴,不斷提升客戶滿意度與忠誠度
7、監督指導維修接待、車間運營以及零配件管理工作,關注員工工作效率、設備利用率、維修服務質量以及零配件與材料的庫存周轉率,隨時改善不良,保證業績目標達成
8、保障信息系統中售后服務數據維護的及時性、準確度與安全性
9、協調與各部門的工作關系,提高協同工作效率
10、積極拓展和維護與保險等相關機構的合作關系
11、重視員工全生命周期管理,激發團隊員工潛能,提升員工價值
12、制定合理的績效考核和與激勵制度,給予團隊員工業務成長的關注并提供必要的輔導,最終達成團隊業績目標
13、積極組織開展自我學習與互助學習,提升自身管理能力及團隊的核心競爭力
任職資格:
1、大學本科及以上學歷,汽車機械專業優先
2、5年以上汽車行業工作經驗,3年以上汽車經銷商售后服務領域管理工作經驗
3、管理信息系統與辦公軟件的操作能力
4、梅賽德斯-奔馳管理崗位認證者優先
5、持有有效中國駕駛執照(C1及以上)熟練駕駛且無不良行駛記錄

工作地點

福山區煙臺鵬龍偉東汽車銷售服務有限公司(開發區奔馳4S店)

職位發布者

董女士/人事專員

三日內活躍
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煙臺鵬龍偉東汽車銷售服務有限公司
煙臺鵬龍偉東汽車銷售服務有限公司成立于2013年 3月,注冊資金4000萬元,總投資1.2億元,是由北京鵬龍行汽車貿易有限公司和青島偉東集團,共同投資精心打造而成的中國北方最大的奔馳4S店,是北京奔馳和奔馳中國授權的奔馳經銷商。公司坐落在煙臺市開發區北京南路汽車園區內,以銷售進口與國產奔馳豪華車以及邁巴赫為主,銷售額2015年已達到近千臺,在煙臺市同類企業中名列前茅。公司秉承“承諾是信任的唯一根本”這一理念,一直致力于為客戶提供優質的產品和服務并影響他們的行為,而這一點也恰恰跟奔馳這一具有百年歷史的豪華品牌理念吻合。北京鵬龍行汽車貿易有限公司是北汽集團的全資子公司,是北汽集團五大平臺之一和青島偉東集團作為國內知名的行業精英,強強聯合,開啟奔馳在煙新紀元。高規格、省內最大奔馳店之一,煙臺鵬龍偉東占地1萬平米,新車展廳共可展示車輛17臺。一層和二層維修車間達三千多平方米。是山東地區最大的奔馳店之一,是山東地區最大的奔馳店之一,是山東地區最大的奔馳店之一,是山東地區最大的奔馳店之一,是山東地區最大的奔馳店之一,是山東地區最大的奔馳店之一,是山東地區最大的奔馳店之一,車間共有兩層建筑,可以達到日接待80-100臺次的能力。為整個煙臺地區的奔馳車主提供了一個寬敞、明亮、高效、專業的售后服務的保證。從設備投入來說,所有的設備均按照奔馳最新的標準,配備了大量進口專業設備和專用工具。奔馳專業檢測設備、電腦網絡設備,以及專業的工具,都是全套的引進,從這些硬件的投入方面,已經在保障服務質量方面做了提前的準備。
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