1、收集事故信息,及時為出險客戶提供出險及理賠咨詢建議,并誠摯提出到店接受服務的邀約
2、根據客戶需求,快速安排事故車救援
3、跟進回廠理賠車輛維修信息,及時與客戶溝通車輛維修進度
4、及時更新客戶信息,特別關注未到店客戶,了解原因,持續跟進
5、與維修、保險服務人員保持密切溝通,跟進理賠案件及維修費用,隨時獲取車輛維修信息
6、定期執行保險公司推送線索核查工作
7、完成領導交辦的其他工作
任職要求:
1、大學專科及以上學歷
2、1年以上汽車售后事故車相關工作經驗,熟悉汽車4S店售后業務流程
3、熟悉汽車保險知識,車險理賠政策
4、持有有效中國駕駛執照(C1及以上),熟練駕駛且無不良行駛記錄