崗位職責:
1、負責業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施業主各階段聯系溝通方案。
2、督導檢查物業管理費的收繳情況,及時推進收費進度,加強滿意度提升工作。
3、計劃及組織本部門工作,提供必要性培訓,監督指導本部門全體員工提高服務質量。
4、組織指導客服助理對業主報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作。
5、協助并參與日常業主聯系走訪工作,與業主建立良好的溝通關系。
任職要求:
1、年齡28-40歲,男女不限,大專及以上學歷,酒店管理或物業管理相關專業;
2、2年以上酒店、物業客服管理工作經驗,熟悉客服部管理全套流程,有在一級資質物業企業的服務經驗者優先;;
3、具備良好的溝通、協調、人際交往能力和語言表達能力,團隊協作能力強,能適應高強度工作;
4、開朗、熱情、積極進取、敬業踏實、心胸開闊。
薪酬待遇:
1、工作時間8:30-18:00,月休6天
2、月薪7000-9000,五險一金
3、其他福利:年假、節假日福利、年底雙薪