崗位職責： 1、依據部門服務質量評判標準，對95324接聽客服、在線客服的錄音級對話內容進行抽查、監聽，把控客服服務質量，針對問題點提出合理的改善方案； 2、每周與上級領導和培訓部門溝通，反饋質檢中所發現的員工的共性及個性問題，便于后續針對問題開展統一培訓和單獨輔導。 任職要求： 1、中專及以上學歷，具備1年以上質檢客服工作經驗，普通話標準； 2、有較強的溝通能力及隨機應變能力，責任心強，具備一定的承壓能力； 3、性格開朗，具備較強的原則性及同理心。 工作時間：8-18點/9-19點，大小周排班休息 福利待遇： 1、辦公環境高大上，具備健身房，超市，餐廳，飯堂，休息區等活動場所； 2、提供員工宿舍，上下班有免費班車接送，并且靠近公交、地鐵，交通便利； 3、享受帶薪年假，生日假，工齡獎，法定節假日按照國家規定放假； 4、清晰透明的晉升機制，享受每年多次晉升機會。