崗位職責
- 全面負責酒店客房部的日常運營管理,包括清潔、布草、設備維護等,確保服務質量符合品牌標準;
- 制定部門工作計劃及預算,優化成本控制與資源分配;
- 督導員工培訓與績效考核,提升團隊專業水平與服務效率;
- 處理客戶特殊需求及投訴,維護賓客滿意度;
- 配合酒店管理層完成經營目標。
任職要求:
1. 年齡28—40周歲,大專及以上學歷,酒店管理、旅游管理或相關專業優先;3年以上四星級及以上或聯號酒店客房管理經驗,其中至少2年經理級崗位經驗
2. 熟悉客房部SOP、衛生安全標準及行業數字化管理系統;
3. 出色的團隊管理及跨部門協作能力;
4. 抗壓性強,能適應彈性工作安排。