1.負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案;
2.負責進行有效的客戶管理和溝通;
3.負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員;
4.定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的狀況;
5.負責發展維護良好的客戶關系;
6.負責組織公司產品的售后服務工作;
7.建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統;
8.建立現場人員出差日報制度、課室周報制度、月報制度等; 9.完成上級交辦的其他臨時事項。
任職資格:
1.學歷:大專及以上學歷;
2.專業:不限;
3.工作經驗:3年以上工作經驗;
4.綜合素質:
(1)具有良好溝通能力,熟練使用Word, excel等辦公軟件,電腦操作熟練;
(2)有一定的抗壓能力和上進心,具有較強的團隊合作精神,有經驗者優先;
(3)對國網、南網及其地方電力系統有一定了解,熟悉各項標準;
(4)熟悉測試設備送檢測試流程。
崗位亮點:入職即繳納五險一金,雙休,餐補,全勤獎,年終獎,外地提供住宿。