【崗位職責】
1. 負責4S店售后工作的領導和管理工作,流程的制定和開展,搭建良好、高效的服務質量管理體系
2. 負責售后人員的招聘、培訓、考核和績效管理,確保售后人員的專業化和多元化
3. 負責協調各部門為售后服務提供支持,確保售后服務工作的順利開展
4. 負責處理售后過程中的各類問題,確??蛻魸M意度的提升
5. 負責定期對售后服務數據進行分析,提出優化建議,確保售后服務工作的持續改進
【任職要求】
1、5年以上汽車行業售后服務工作經驗,其中3年以上服務經理管理經驗;
2、具備良好的市場開拓能力、客戶溝通能力和團隊協作精神;
3、能夠承受工作壓力,具備良好的職業素養和團隊合作精神。