【崗位職責】 1.負責車輛維修接待，對進廠維修車輛故障的初步診斷，與客戶達成維修協議，確認維修費用及交車時間； 2.負責交車工作，并向客戶解釋維修內容； 3.負責按期對客戶進行預約服務，對客戶檔案建立、完善、保持等工作； 4.負責對客戶介紹公司的服務政策、維修保養知識及解答客戶咨詢； 5.負責跟進客戶，按時提示客戶車輛保養。 【崗位要求】 1.大專以上學歷，汽車相關專業優先； 2.一年以上本崗位工作經驗； 3.對汽車基本知識、汽車產品知識、汽車構造、汽車原理有基本的了解； 4.熟練使用WORD/EXCEL等辦公軟件，具備網絡知識，熟練駕駛； 5.工作認真細致，責任心強，集體榮譽感強，人際溝通能力客戶服務意識強