更新于 4月21日

新媒體客服專員

3000-5000元
  • 桂林秀峰區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新媒體
工作職責 1、客戶服務與咨詢 負責通過新媒體平臺(如微信、微博、抖音、小紅書、美團、大眾點評等)接待客戶咨詢,包括解答客戶關于月子服務的問題、疑慮和需求。 熱情、耐心地與客戶溝通,提供專業的咨詢服務,提升客戶滿意度和信任度。 2、客戶關系管理 與客戶保持良好的互動關系,及時回應客戶反饋和投訴,并協調內部資源解決客戶問題。 定期回訪客戶,了解客戶的使用體驗和需求變化,為客戶提供個性化的關懷和服務。 3、數據分析與報告 對新媒體平臺的數據進行收集、整理和分析。 根據數據分析結果,提出改進建議和優化方案,為市場部門提供決策支持。 及時回復客戶信息及反饋給銷售人員。 4、團隊協作與溝通 與市場、銷售、產品等部門保持密切溝通,共同推動月子中心的服務升級和業務發展。
崗位要求 1、教育背景 本科及以上學歷,市場營銷、廣告傳媒、新媒體等相關專業優先。 2、工作經驗 1年以上新媒體運營或客服工作經驗,有母嬰行業或月子中心工作經驗者優先。 3、專業技能 熟練掌握新媒體平臺(如微信、微博、抖音等)的操作和推廣技巧。 熟悉網絡交流工具(如微信、QQ等)和各種辦公軟件(如Word、Excel、PPT等)。 具備良好的文字功底和創意思維能力,能夠撰寫吸引人的推廣文案和活動策劃方案。 4、個人素質 具備良好的溝通能力和語言表達能力,能夠清晰、流暢地與客戶溝通。 具備較強的應變能力和解決問題的能力,能夠在緊急情況下冷靜處理客戶投訴和矛盾。 5、其他要求 具備良好的職業素養和道德品質,能夠遵守公司的規章制度和職業道德規范。具備較強的服務意識和團隊合作精神,能夠積極主動地為客戶提供優質的服務。

工作地點

桂林秀峰區伏和巷

職位發布者

黃小姐/招聘經理

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桂林優利特電子集團是中國一流的醫學診斷產品制造商、供應商和服務商,國家高新技術企業、全國CAD(計算機輔助設計)應用工程示范企業,國家發改委授牌“免疫診斷試劑國家地方聯合工程實驗室”。集團目前擁有6萬平方米的現代化醫療設備生產基地,多條進口的先進自動化儀器、試劑生產流水線,是中國醫療設備研發的高端制造企業。30年來,優利特集團從未停止過臨床醫療設備研發的腳步。我們始終把握醫學檢驗世界領先技術的脈搏;如今,優利特公司已擁有血細胞分析系統、尿液分析系統、生化分析系統、基層醫療信息化整體解決方案、即時檢驗(POCT)診斷產品、家用醫學診斷產品、免疫診斷與基因診斷系統、全科診斷系統與醫用電子產品(監護儀)等系列產品。優利特品牌的影響力正隨著全球市場的擴張而快速上升,公司產品行銷全球180多個國家和地區,逐漸成長為中國最優秀的醫學診斷品牌之一。健康是人類永遠的朝陽產業,醫學診斷產品擁有全球最為廣闊的市場前景,作為中國醫學診斷產品的領航者,優利特期待您的加入。
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