二、崗位職責 1、維護營業廳服務環境和營業廳秩序，檢查營業廳內、外環境衛生，保持現場整潔，保證機具設備、服務設施的正常運行； 2、負責營業廳客戶迎候、分流、引導和送別服務，識別和區分客戶，引導VIP客戶到VIP窗口或貴賓理財服務區域辦理業務； 3、掌握客戶服務營銷技巧，主動、客觀、適時地向客戶推薦本行金融服務和產品，根據目標客戶特征主動關注； 4、解答客戶常見問題，提供咨詢服務，了解客戶需求、客戶意見等，并及時將客戶信息反饋至本行相關人員。 5、嚴格按照本行客戶投訴處理流程處理客戶投訴和抱怨，協調處理現場矛盾和突發性事件，及時通知相關人員并協助解決。 6、協調處理與客戶服務相關的事項。 三、崗位 1、年齡：20-28周歲以內（優秀可放寬到30周歲）； 2、本科及以上學歷，可接受應屆畢業生； 3、具備一年以上（含）經濟金融從業經驗者優先； 4、無刑事犯罪記錄，無不良征信記錄； 5、具有良好的溝通、協調和組織能力； 6、入職后可根據工作表現和綜合能力申請轉行內編制。 四、薪資待遇 1、試用期1個月，綜合薪資2400元，繳納五險一金； 2、轉正后工資：基本工資3000+績效（1500-3000）+季度獎+五險一金； 3、其他福利：節日福利、帶薪年假、提供制服及體檢津貼。 三、工作時間 每周工作5-6天，8：30-18：30 輪休兩天