1、技術培訓和信息
確保按需求參加培訓項目,并確保對培訓信息進行溝通;確保為本公司服務人員提供技術培訓,以提升在技術和維修流程方面的知識水平;推動和監管技師獲得認證資格;指導員工的發展過程,使其成為有經驗的技師;確保充足的培訓設施和設備可以使用;組織內部研討,計劃和監控培訓日程并提出預算;定期管理和發布技術信息;
2、客戶滿意度和投訴管理
監控響應和處理時間;在處理和解決客戶投訴上從技術方面給予客戶關系經理協助。
3、技術/質檢管理
指導部門成員工作,確保技術組成員充分發揮生產力;確保車間維修流程及工作質量符合標準;按照梅品牌的政策確保保修和/或善意索賠準確、及時地完成;負責診斷區域/工位及配件; 作為和廠商技術部門溝通的窗口,提交技術報告,反饋售后相關信息;監管部門的關鍵績效指標。
職位福利:餐補、定期體檢、節日福利、績效獎金、帶薪年假
職位亮點:實際工作地點:海拉爾 (奔馳品牌優先)