崗位職責:
1、游客中心服務:為游客提供咨詢、導覽/導游、 失物招領、迷童事件受理、信息發布、廣播播報、電話接線咨詢、年卡售賣登記等游客中心服務。
2、閘口檢票服務:負責公園閘口檢票及游客引導咨、 詢服務工作。
3、突發事件處理:協助主管處理游客投訴,對受傷游客進行前期簡單醫療處置。
4、解答游客提出的問題,熱情服務,對客人耐心,與內部各部門保持密切溝通。
任職要求:
1、身高162cm以上,高中及以上學歷,五官端正,有良好的禮儀素養。
2、普通話標準流利、性格大方熱情、服務意識強,善與人交流,有較強的親和力。
3、具備基本 office 辦公軟件使用能力。
4、具備較強的執行力和一定的溝通及現場協調能力。
5、具備主題樂園或大型景區客服相關工作經驗優先。