一、崗位名稱 用戶運營崗實習生
二、崗位職責 :
1. 日常用戶維護:
- 負責用戶的日常溝通與維護,及時回復用戶咨詢和反饋,解決用戶在使用產品過程中遇到的問題,提升用戶滿意度。
- 建立并完善用戶信息檔案,對用戶進行分類管理,以便有針對性地開展運營活動。
2. 數據統計與分析 :
- 負責收集、整理和分析用戶相關數據,包括用戶活躍度、留存率、轉化率等,形成月度數據報告。
- 根據數據分析結果,對月度數據目標負責,提出針對性的運營策略和改進方案,以達成數據指標。
3. 活動策劃與執行:
- 協助策劃用戶運營活動,如線上線下的促銷活動、主題活動等,撰寫活動方案。
- 負責活動的具體執行和跟進,包括活動宣傳推廣、用戶參與組織、活動效果評估等,確保活動順利開展并達到預期效果。
4. 用戶反饋處理:
- 收集用戶的意見和建議,及時反饋給相關部門,推動產品的優化和改進。
- 跟進產品優化進度,向用戶及時傳達產品更新信息,提高用戶對產品的認知度和使用意愿。
上班時間:早晚班 周末雙休,6-9月單休
三、崗位要求 :
1. 學歷要求:本科及以上學歷。
2. 工作經驗:有用戶運營相關實習經驗者優先。
3. 技能要求:
1.熟練掌握辦公軟件,如Excel、Word、PowerPoint等,能夠進行數據處理和分析。
2.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠與用戶進行有效的溝通和交流。
3.有較強的數據分析能力和邏輯思維能力,能夠從數據中發現問題并提出解決方案。
4.具備一定的活動策劃和執行能力,能夠獨立完成活動方案的撰寫和活動的組織實施。
4. 其他要求:
1.對用戶運營工作有熱情,有較強的責任心和團隊合作精神。
2.具備良好的學習能力和抗壓能力,能夠快速適應工作環境和業務需求。
四、福利待遇 :
1.薪資范圍:根據實習生的表現和工作成果,提供具有競爭力的實習補貼,具體金額面議。
2.福利保障:
1、提供豐富的培訓機會,包括專業技能培訓、職業發展培訓等,幫助實習生提升自身能力。
2、定期組織團隊活動,如聚餐、看電影、素拓等,增強團隊凝聚力。