崗位職責： 1.獨立負責品牌商家的整體服務流程；對品牌商家的服務交付負責；達成商家的服務要求； 2.具備處理問題、工單調度、解決問題、售后交付的意識和能力；根據品牌商家的服務要求，跟進工單進度，主動發現并解決業務問題，包含工單分派、人員調度、流程分解優化等； 3.負責提升服務質量和客戶體驗，制定售后服務工程師的考核標準，改進服務流程、標準和規范； 4.服務運營數據錄入、檢查和維護；領導安排的其他工作。 任職資格： 1.統招本科及以上學歷，應屆生優先；有售后、交付、調度等相關行業實習經驗者優先； 2.有一定的客戶服務知識和能力、善于溝通，有較強的責任意識及抗壓能力， 3.對售后交付行業有興趣，對數據敏感，對結果負責； 4.自驅、抗壓、聰明、努力，有良好的溝通能力和明確的職業發展意愿； 5.接受排班制工作時間。 崗位福利：底薪+績效（ 新員工享有績效保護期）、入職五險一金、帶薪培訓、每年多次調薪等等