更新于 5月13日

售后派單專員

4000-6000元
  • 長沙雨花區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服全白班倒班制企業服務
崗位職責:(無銷售)
1、電話外呼,根據業務規則將工單指派給線下工程師;
2、受理及主動電話客戶,能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程的意識和能力。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;
5、運營數據錄入、檢查和維護;
6、領導安排的其他工作
任職資格:
1、??萍耙陨蠈W歷,有一定客戶服務工作經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網絡知識基礎。
3、性格開朗,善于溝通,聰明,抗壓,自驅,有責任心。
職位福利:每年多次調薪、帶薪年假、員工旅游、節日福利、績效獎金、創業公司

工作地點

長沙雨花區鄱陽匯金中心B地塊A棟905

職位發布者

陳貴/HRM

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匠云科技是國內領先智能家居一體化售后服務平臺。通過覆蓋全國的服務網絡,匠云科技為智能家居廠商提供上門安裝、維修售后、配件定制、倉儲服務、營銷推廣、商品銷售、SAAS系統的一體化解決方案。不同于大多數O2O服務平臺,匠云科技是一個2B的服務平臺,通過提供滿足廠商需求的上門服務、增值服務和SAAS系統,在2B的業務場景已經建立了高的競爭壁壘和護城河。公司成立三年以來,獲得了智能家居龍頭企業的兩輪融資。目前業務覆蓋了2600多個區縣,直營和加盟工程師超過10000人,和海爾、美的、聯想、飛利浦、云丁、公牛、好太太、創米等100多個品牌廠商建立了戰略合作關系,每年的營收以超過500%的速度增長。計劃在未來三年,服務1000個智能家居廠商,完成1000萬個智能設備的上門服務。
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