更新于 3月25日

客服專員

5000-7000元·13薪
  • 長沙岳麓區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招15人

職位描述

網絡客服倒班制售后客服醫療設備/器械
職責
  1. 使用電商平臺客服工具與用戶溝通,接受售后問題咨詢,在線促成訂單成交;
  2. 及時登記、反饋、統計客戶咨詢問題,主動追蹤處理進度,積極協調解決問題;
  3. 幫助用戶排查設備及軟件故障,跟蹤物流情況,申請售后退換貨等工作;
  4. 及時有效的回復用戶咨詢,對訂單進行核對、備注、審核、跟蹤;
  5. 學習了解電商平臺的服務考核指標、服務牽引動向,提升服務能力,幫助提升店鋪服務指標;
  6. 配合運營團隊,做好服務營銷的任務目標(不承擔業績,非必須考核項)。
要求
  • 大專及以上學歷,打字速度60字/分鐘以上;
  • 2年客服相關工作經驗,1年電商售前/售后客服經驗,醫療器械/健康管理/醫藥生物等行業優先;
  • 學習能力強,擁有較強的溝通意愿和主動表達能力,擅于安撫用戶各種情緒;
  • 服務意識強,情緒穩定,能夠耐心周到地為用戶提供咨詢解答,維護好用戶關系,協助運營部門完成銷售轉化;
  • 工作態度主動積極、強烈的進取心和責任心,有銷售推廣能力,注重結果導向,追求卓越的業績達成。
薪資福利: 1. 入職后,前3個月提供免費的四人間宿舍 2. 工作到22:00后有夜班補貼,每個班次補貼20元 3. 年終獎:13薪,根據企業業績核算 4. 5天起帶薪年假、年度健康體檢、生日禮、團建活動 5. 每年有一次晉升及調薪的機會 6. 團隊學習氛圍濃厚,如考取行業指定證書可獲補貼獎勵 7. 上崗安排專屬成長導師

工作地點

長沙岳麓區湖南省檢驗檢測特色產業園-A1棟

職位發布者

黃女士/總監

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公司Logo深圳硅基仿生科技股份有限公司
深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年,總部位于深圳,并在美國洛杉磯、北京、廣州和濟南設有分部。致力于慢病管理領域的智能醫療器械研發與產業化,主要項目包括連續血糖監測(CGM)、AI眼底篩查、人工視網膜、胃癌篩查,在多個細分領域打破國外技術壁壘,引領基礎學科與行業技術發展,范圍覆蓋健康管理、慢病管理、疾病篩查、疾病診斷和疾病治療等領域。截至2022年初已申請專利300余項,其中授權發明專利超60項。硅基動感持續葡萄糖監測系統(CGM)于2021年11月成為國內首款注冊獲批的免指血校準產品,為數以億計的糖尿病患者和更廣泛人群帶來前沿的智能血糖管理方案。愛惜瞳AI眼底篩查系統初始軟件于2020年8月獲批,成為國內首家基于深度學習技術的眼底三類輔助診斷軟件,現廣泛應用于國內三甲公立醫院、基層鄉鎮衛生院、體檢機構等多個場景,普惠公共眼健康事業。我們的核心團隊由加州理工、華盛頓大學、普林斯頓、清華、北大等國內外名校理工科科學家領導,我們擁有一支背景豐富的作戰團隊,既有來自500強和海外名企的精英骨干,也有一路和公司共同成長的主力軍,核心成員在技術研發、項目管理、數據開發、市場銷售等領域具有各自的優勢,配合默契,決策效率高,執行力強。在過去的一年完成超8億元C系列融資,現有員工超600人,研發占比超過50%,成為我國醫療器械創新領域準獨角獸企業。硅基全體成員,熱切期待優秀的你趕快加入我們,一起加速奔跑努力成長,為整個行業和社會創造更多價值,實現你的個人發展和一腔抱負,把前沿科學技術和跨界經驗落實成過硬的醫療產品和醫療服務,為大眾健康和社會發展創造獨特價值。相信我們的團隊,一定配得上你的才華!
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