更新于 5月19日

客情管理專員

6000-9000元·13薪
  • 蘇州太倉市
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班商請管理數據統計
崗位職責概述 負責統籌各子公司商情商機管理與立體客戶關系管理的數據收集、跟蹤與分析,優化客戶關系管理體系,為市場策略制定和業務決策提供數據支持。 工作內容 1.商情商機管理 1.1收集并整理各子公司業務團隊的商情商機信息,形成商機清單,落實商機轉化跟蹤; 1.2定期匯總子公司業務數據(如儲罐利用率、客戶合作周期等),形成商機分析報告。 2.客戶關系管理 2.1建立立體化客戶信息數據庫,收集客戶需求、合作歷史、反饋評價等數據。 2.2跟蹤重點客戶動態(如合同續簽意向、潛在合作需求),協助制定個性化維護方案。 2.3定期開展客戶滿意度調研,分析客戶流失風險并提出改進建議。 2.4參與制定客戶分級管理標準,協助落地差異化服務方案。 3.數據跟蹤與分析 3.1搭建商情與客戶數據管理體系,確保信息及時性、準確性和完整性。 3.2監測數據異常波動(如儲罐租賃率驟降),協同相關部門排查原因并推動解決。 4.系統維護與優化 4.1維護CRM系統、商情管理平臺等工具,推動數字化管理升級。 4.2定期對子公司相關崗位人員進行數據填報規范培訓。
任職資格 1. 教育背景:本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、統計學、物流管理等相關專業優先。 2.工作經驗:3年以上工作經驗,有商情分析、客戶關系管理或數據運營經驗者優先。 3. 專業技能:熟練使用office辦公軟件,有CRM系統操作經驗優先。 4. 素質要求:責任心強,邏輯清晰,擅長從數據分析,具備良好溝通協調能力和抗壓能力。

工作地點

蘇州太倉市太倉陽鴻石化有限公司

職位發布者

hongchuansl/人力資源

三日內活躍
立即溝通
公司Logo宏川集團
1.集團簡介廣東宏川集團有限公司(以下簡稱宏川集團),總部位于廣東省東莞市松山湖高新技術產業開發區,是2016年度“中國500強民營企業”、“中國100強民營服務業企業”、“廣東省100強民營企業”、2017年度東莞市“倍增計劃名譽試點”企業。公司主要從事各類液體化工品的碼頭倉儲、灌裝分裝、服務型貿易、物流鏈管理、電子交易平臺、連鎖油站管理等業務,目前旗下已擁有16家分公司。公司通過“資本運營推動全面創新”的發展戰略,秉承“誠信、共贏、效率、創新”的價值理念,踐行“為員工搭建發展平臺、為客戶提供優質服務、為社會創造綜合價值、為股東獲取豐厚回報”的使命,為2000余家上下游客戶提供優質服務。 1.1公司核心企業簡介 1.1.1廣東宏川智慧物流股份有限公司位于廣東省東莞市東莞港立沙島化工區,主要提供各類液體化工產品及油品的碼頭、倉儲、物流鏈管理等服務。在珠三角和長三角擁有三座大型現代化化工基地,總占地約為1263畝。目前,已投入運營兩座8萬噸級及一座2萬噸級碼頭,碼頭年吞吐能力達千萬噸,總倉儲能力達107.03萬立方米,是全國較大的民營化工倉儲企業之一。目前旗下擁有東莞三江港口儲罐有限公司、太倉陽鴻石化有限公司、南通陽鴻石化儲運有限公司、東莞市宏川化工倉儲有限公司、宏川實業發展(香港)有限公司、深圳前海宏川智慧物流有限公司等6家公司。公司于2015年11月19日登陸新三板,證券簡稱:宏川智慧、證券代碼:834337,榮獲中國危險品物流安全管理先進單位、廣東省“五一勞動獎狀”企業、東莞市倍增計劃“后備試點”企業、新三板最具成長潛力企業、“金罐獎”最佳倉儲服務商等榮譽稱號。 1.1.2東莞市宏川化工供應鏈有限公司宏川集團的核心企業,是中國石油和化學工業聯合會的團體會員,國家商務部“生產資料重點聯系企業”,曾榮獲“東莞市主營業務收入前10名民營企業”、“廣東省五一勞動獎狀企業”、“東莞市總部經濟企業——商貿服務總部”等榮譽稱號。 1.1.3廣東宏川新材料股份有限公司經過22年的發展,宏川新材現有員工已達190余人,銷售分部12個,年銷售量近百萬桶,是華南地區規模最大的桶裝化學品綜合服務商之一。 1.1.4江蘇大寶贏電商發展有限公司由宏川集團攜手太倉港發起成立,主要提供液體化工產品的現貨電子交易平臺服務。 1.1.5廣東宏川加樂加車能終端服務有限公司是廣東宏川集團全資子公司,依托集團公司的資金、人才、資源優勢,打造全新的加油站、加氣站以及新型車用能源終端連鎖品牌。2.企業文化及特色活動 2.1宏川的五大文化:親情文化、滿意文化、領先文化、溝通文化、協作文化,核心是關注員工。 2.2感恩百分百活動:基層員工及基層管理人員每月自愿從工資收入中提取100元,公司再每月另行補助100元共同作為感恩基金,直接匯到職員父母的賬戶上,以此倡導孝敬長輩的傳統美德。 2.3親情之旅:集團每年度給予高管級和中管級員工專項旅游經費及帶薪假期,鼓勵其自行安排與家屬外出旅游休假,以此倡導快樂工作,幸福生活。 2.4員工互助金:集團成立員工互助基金會,倡導員工根據自身經濟能力每月自愿捐助5-100元作為互助基金,為有困難的同事貢獻自己的一份愛心,以此倡導關愛他人,奉獻,共享。
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