崗位職責:
1.對接跨境電商產品(亞馬遜平臺)的客戶,引導客戶使用我們的產品,解決客戶使用我們產品遇到的問題,發現產品痛點;
2.負責工作手機的客戶熱線,如有來電進行接聽,對接客戶的訴求;
3.進行客戶滿意度調查工作,以及引導客戶對產品進行使用評價(有提成);
4.負責電商產品客戶問題整理,對接產品組,提出用戶反饋意見進行產品評估與升級。
任職要求:
1.本科及以上學歷 英語6級/專業8級,或者能靈活組織英語語言,能夠正??谡Z交流;
2.善于交流溝通,有較好的同情心理;
3.性格開朗,樂于分享,愛好學習;
4.針對于帶電的產品,使用上有幾本的物理邏輯認知;
5.能夠克服特殊工作時間安排。
5.能夠克服特殊工作時間安排。
晚班:14:00~18:00 中間休息兩小時 20:00~00:00 (晚班提供30元打車報銷)
夜班:23:00~2:00 中間休息一小時 3:00~7:30
每月輪換一次,上夜班額外補貼1000元/月
薪資待遇:底薪6000+800績效+產品支持提成1000-3000