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賓客關系主任

4000-5000元
  • 三亞海棠區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

前臺旅游服務酒店/民宿會議/展覽
崗位職責: 1.保持準確的每日到店及離店客人資料,并確保住客資料的保密性,保證所有檔案有條理的進行存放。 2.向客人提供高效率及高質量的客務服務,特別是貴賓。 3.負責監督所有的運作細節,從而確保貴賓得到最高的滿意度。 4.盡可能的使用客人的名字問候每一位到達及離店客人。 5.確認并跟進所有在住客人,并為當天生日的客人安排生日蛋糕。 6.熟練掌握旅游區產品知識和最新資訊,確保給客人提供及時和準確的咨詢服務。 7.了解當日VIP的預訂情況,與餐飲部、管家部、禮賓部及前臺接待等確認VIP的額外供應品。 8.與前臺接待經理協調做好VIP房的分配,并在VIP到達前兩個小時檢查房間的設施及額外供應品,確保房間的衛生及設施達到最佳狀態,額外供應品齊全并擺放正確。 9.問候及引領VIP,并協助VIP辦理入住登記手續及退房手續并恭送客人至酒店門口。 10.積極與不同客人溝通,了解客人需求,收集客人的意見及建議,并及時反映給賓客關系助理經理。 11.在收到客人,特別是VIP的嚴重投訴后應及時、迅速的向上級及大堂副理匯報。 12.隨時關注公共區域的客人并提供服務。 13.積極向客人推銷旅游區產品,具備“以服務帶動銷售”的銷售理念。確保完成本部的銷售目標。 崗位要求: 1.需有相關經驗
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工作地點

三亞海棠區蜈支洲島旅游風景區游客中心售票處

職位發布者

歐女士/招聘專員

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公司Logo海南蜈支洲旅游開發股份有限公司三亞蜈支洲島旅游區
海南海景樂園國際有限公司下屬分支機構三亞蜈支洲島旅游區海南海景樂園國際有限公司由首開集團、海南萬寧黃山水庫農養殖業開發有限公司、海南國達實業開發公司、北京寶信實業發展公司和北京寶能熱力有限責任公司共同投資設立的有限責任公司,成立于1992年。主要經營范圍包括在蜈支洲島內興建高爾夫球場、賓館、康樂設施;房地產開發;旅游業開發、裝修工程;兼營:建材、五金交電、工藝美術品、糧油食品、土畜產品、化工原料及產品等。從九四年開始,公司斥巨資對蜈支洲島進行開發建設,一期開發建設項目已于1998年投入運營,并于2001年2月在三亞市工商局正式注冊成立了三亞蜈支洲島度假中心。開業幾年來蜈支洲島在國內外已享有了很高的知名度,取得了良好的經濟效益和社會效益,是4a級度假景區,被中外專家、游客及媒體盛贊為中國的"大堡礁"。其特有的資源條件和特殊的區位優勢,在國內及東南亞地區都具有不可替代性,為海南最具開發潛力的旅游島?,F根據項目二期開發的需要及日常經營業務的拓展,特招聘以下人才。海景公司在投身海南旅游業開發的同時,致力于培養自己的職業經理人,經過多年的大浪淘沙,已逐步積聚了一批善經營、懂管理、有專業知識、不斷超越自我的人才;海景可提供給每一個員工的是可持續發展的機會和空間,以及公平競爭的環境。海景致力于成為學習型組織,讓每一名員工全身心投入,體驗到工作中的樂趣,通過學習創造自我,擴展創造未來的能量;通過內部經驗交流和外部知識引進,共同提高能力,創造一流的業績。海景人強調個性發展與團隊意識的協調一致,充滿樂趣的工作、志趣相投的同事、健康的體魄、和諧的家庭、將構成你"健康豐盛的人生"。我們珍視已有的榮譽,我們更正視現實的今天和美好的明天!不斷創新,銳意進取,建造世界一流的海島生態旅游度假勝地,引領美好生活時尚,服務社會公眾是我們不懈的追求!海景公司敞懷真誠歡迎有識之士的加盟!如果您正在求職并符合我們的條件,請盡快與我們,并將個人簡介、身份證、學歷證明等相關資料復印件分別郵寄:人是發展的,企業是發展的,社會是發展的。即使您今天暫時不想變換現有的工作,我們也同樣愿意與高素質的您成為朋友。本企業人事部門將把您的有關資料存入人才儲備信息庫,并嚴格保密。未來您很可能因此而獲得更多的發展機遇。 zsl@wuzhizhou.com請勿一人投多份簡歷,謝謝!
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