更新于 5月2日

質檢/培訓師/五險一金/雙休/國企編制!無銷售!

6000-7000元
  • 大同平城區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

客服培訓五險一金國企編制電子商務
崗位職責: 1.質檢崗:負責各業務線客戶服務質檢檢查工作,并通過日常抽檢及專項質檢等形式,發現服務中存在的人員執行流程,規則管理問題,產品規則等問題,通過瑕疵事件復盤發現問題,尋找根因,推動改善 2.培訓師:負責新員工入職培訓 任職要求: 1.質檢崗: 專科以上學歷,兩年以上客服中心工作經驗,熟練使用辦公軟件,有數據分析能力問題,歸納總結能力,能夠使用不同質檢工具高效完成分析任務和報告 2.培訓師: 本科以上學歷熟練使用常用辦公軟件三年以上培訓工作經驗,具備PPT視頻課程開發能力和授課能力,有豐富的培訓運營和效果評估經驗,具備客服培訓經驗優先

工作地點

大同平城區東風東街13號1樓

職位發布者

秦女士/人事經理

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公司Logo廣東鴻聯九五信息產業有限公司成都分公司
鴻聯九五成立于1995年,1997年獲得高新技術企業認證。2001年劃撥中信集團,主要股東為中信國安信息產業有限公司(證券代碼:000839),總資產達15.5億元,是一家專注于通訊領域企業服務和整體解決方案的國有控股企業。公司成立以來,充分發揮智慧服務和企業數智化轉型重要作用,深耕人工智能和大數據技術融合,專注于打造通訊領域企業服務全鏈路解決方案。依托5G應用支持、數字經濟賦能、產品技術創新等優勢,形成了涵蓋智能客戶聯絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產品矩陣,對企業客戶運營的各個作業環節、管理環節進行智能化、數字化的改造,助力企業瘦身健體、降本增效,為每個合作伙伴帶來智慧服務升級。截止目前,鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司,50多個城市擁有近130多個職場,坐席40000+席規模,全國共計鴻人小伙伴40000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業務運營中心。鴻聯九五以“信息改變未來,服務成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創新”的價值觀,砥礪前行,致力于成為企業綜合信息服務領導者
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