崗位職責:
1、負責對客戶介紹產品和服務,按照標準流程解答用戶常見問題;
2、通過網絡,為用戶解答疑問,辦理業務,并確認用戶滿意;
3、接待和處理用戶投訴,對于無法處理的問題,按照流程向上級匯報;
4、承擔一定的用戶滿意度回訪工作;
5、整理用戶反饋,向業務部門提出產品和服務改進建議。
崗位要求:
1、普通話標準,口齒伶俐,語言表達能力強,擅于溝通;
2、頭腦清晰,思維敏捷,有良好的銷售服務意識,工作耐心細致;
3、性格好,有耐心及責任心,身體健康,能夠長期穩定的干好工作;
4、有團隊合作精神,具有基本電腦使用能力,有網絡銷售或電話銷售經驗者優先;
5、電腦使用熟練,打字速度快,熟悉辦公軟件和網絡工具。
職位福利:帶薪年假、全勤獎、餐補、定期團建、多次晉升機會、優秀員工獎金、團隊氣氛活潑、朝九晚五