崗位職責
1.協助建立物業管理體系,完善裝修手冊及工作流程;
2.協助制定與第三方物業公司的合作模式、服務標準及考核機制,監督服務質量;
3.制定物業費用預算;
4.協助開展第三方物業公司甄選、商務洽談、合同簽訂及評價工作;
5.管理物業管理費用收支,分析收繳不及時的原因并提出解決方案;
6.組織開展年度客戶滿意度調研,并共享分析結果至相關部門;
7.配合開展物業服務巡檢,提出整改意見并督促落實;
8.配合部門內其他崗位或其他部門工作,完成上級領導交辦的其他任務。
任職資格
1.大學本科及以上學歷,物業管理、工商管理等相關專業,持有物業管理相關證書;
2.5年以上商業綜合體或購物中心物業管理工作經驗;
3.熟悉安全、消防、物業管理等各專業的工作流程及商業地產相關法律、法規和政策;
4.為人公正廉潔,抗壓性強,具有較強的溝通及協調能力,處理突發事件及客戶投訴的能力。