崗位職責： · 負責所屬客戶咨詢、投訴等監督檢查工作，組織廠區各部門進行問題分析及時處理，以8D形式對質量客訴進行閉環，并追蹤車間質量改善對策實施情況和效果的檢查和驗證； · 及時維護客戶端SRM系統中的CAR單、8D單、以及其他客戶需求的質量資料； · 處理客戶資料的準備，外來文件的識別，客戶品質標準的溝通； · 定期前往客戶端進行質量工作匯報，協助部門領導做好所屬客戶的溝通和維護工作； · 負責所屬客戶質量突發事件及特殊需求的處理，需針對難點問題，組織廠區責任部門進行CIP改善，定期向客戶匯報CIP進度； · 負責所屬客戶定期的質量報告，如：質量月報、QBR質量報告（具體頻次需按照客戶要求提供）； · 定期向上級述職，按時完成各項總結報告、分析報表，向上級反饋相關內部改進建議； · 領導交辦的其他工作。