更新于 3月7日

小微服務顧問

5000-10000元
  • 徐州泉山區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

Oracle軟件
崗位職責: 1、售后技術支持:實時響應客戶咨詢:在坐班期間,確保時刻關注客戶咨詢渠道,包括但不限于熱線電話、在線客服平臺。通過電話指導、遠程桌面協助、上門支持等方式,幫助客戶完成金蝶 ERP 系統的日常操作,問題處理等。確??蛻裟軌蛘_\用系統完成各項業務工作; 2、團隊協作與知識共享:對接部門工作進展、遇到的問題及解決方案。參與團隊內部的問題討論和經驗分享,協助同事解決問題,完善知識庫,將自己在工作中遇到的新問題、解決方案以及總結的操作技巧等內容錄入知識庫,方便團隊成員隨時查閱和學習; 3、建立良好的客戶關系,對客戶進行技術培訓和疑難解答; 4、負責日常的軟件系統的維護工作,解決系統使用中客戶碰到的問題,提高客戶滿意度。
任職要求 1、計算機科學、信息管理、財務管理等相關專業本科及以上學歷,扎實的專業知識為理解和解決復雜業務問題提供理論支撐; 2、經驗豐富優先:擁有 2 年以上金蝶 ERP 實施或服務經驗,熟悉金蝶 KIS、K3、星辰等主流產品系列,能快速上手并高效解決實際問題,有經驗者優先; 3、技能全面精通:需精通金蝶 KIS、精斗云、云星辰等產品系列軟件功能及業務流程邏輯,熟練掌握 SQL Server、Oracle 等數據庫知識,掌握基本網絡維護知識; 4、溝通協作出色:具備出色的溝通能力,無論是與客戶耐心溝通需求,還是與團隊成員高效協作完成項目,都能游刃有余,保障信息流暢傳遞; 5、學習適應力強:具備快速學習能力,能緊跟金蝶 ERP 系統及相關技術發展趨勢,迅速掌握新知識、新技術,靈活應對工作中的各類挑戰與變化; 6、較強抗壓能力:具備較強的抗壓能力和耐心,針對坐班服務量較大、問題較緊急的情況能保持平穩心態對接客戶順序處理問題。

工作地點

泉山區徐州軟件園C-2-C座5層 江蘇新蝶數科集團

職位發布者

吳樂/人事經理吳樂

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公司Logo江蘇新蝶數字科技有限公司
徐州金蝶軟件有限公司創立于1998年,是金蝶軟件集團(香港主板:0268)在徐州地區投資設立的下屬公司。公司專注于為政府、企事業單位提供從大數據應用、IT戰略規劃、管理流程優化、系統實施、軟件培訓、系統管理、運行維護等管控一體化的全面服務。十八年來我們與徐州及周邊地區3000余家用戶建立了長期合作關系,為卡特彼勒、萬邦醫藥、中聯水泥、徐鋼集團、燃控科技、賽摩集團、五洋科技、利民化工、霍斯利機械、偉天化工、新盛投資、國盛集團、歡樂買集團、公路工程總公司等本地大型企業、上市公司提供了包括集團管控、預算、資金、財務、物流、營銷、智能制造、資源計劃、人力資源、客戶關系、協同辦公、電子商務、移動應用等系列一體化企業信息化管理解決方案。公司擁有一流的軟件實施與開發團隊,率先通過CMMI3級認證、雙軟企業認證、高新企業認證。目前徐州金蝶共擁有二十多項自主產權軟件產品,面向智慧城市建設,擁有城市公共信息平臺及五大基礎庫(法人庫、人口庫、宏觀經濟庫、地理信息庫、建筑物庫)、社會征信管理系統、互聯網+民生平臺系統、智慧社區系統等,近年來,公司成功為十多個省份、幾十家政府開發大數據管理平臺;面向企業,我們依托金蝶平臺化開發模式,基于云計算、大數據、移動應用技術,為客戶量身定制管理系統,為卡特彼勒、東南鋼鐵、萬邦醫藥等數百家企業開發專項業務系統。系統以其核心技術的先進性、創新性和實用性,獲得了政府、企業客戶的一致認可。在校產學研方面,我們與中國礦業大學、江蘇師范大學、徐州工程學院、徐州工業職業技術學院、九州學院、徐州財校、徐州醫校等高校相繼建立了ERP、沙盤實訓及教育實訓中心,以金蝶系統作為藍本,進行課程教學,為社會、企業培養高素質的復合型管理人才。云時代,金蝶致力于成為云管理領航者,將云計算、企業社交、移動應用、大數據等信息技術與傳統ERP相融合,為企業的轉型升級助力;未來,我們將不遺余力地感知并引領淮海經濟區的信息管理科技。通過我們不斷的努力,為客戶提供更有價值的信息化管理解決方案。使我們的用戶在瞬息萬變的信息管理時代勇立潮頭,頻頻受益,讓我們做客戶最有價值的戰略合作伙伴。聯系人:吳經理聯系電話:0516-85796173郵箱地址:le_wu@jsxzkingdee.com郵政編碼:221000通訊地址:徐州市泉山區徐州軟件園(老礦業大學北門對面)C-2-A座603室企業網址:http://www.kingdee.com
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