更新于 5月29日

客服/助理(新媒體)

5000-7000元
  • 成都武侯區
  • 經驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新媒體互聯網文化藝術/娛樂
崗位職責: 1、協助主播進行直播前的工作安排、設備維護及物料商品的準備。 2、負責直播的過程跟進,協助博主解答觀眾提問,及時回復觀眾的評論和私信,提升觀眾的留存率和滿意度。 3、記錄直播過程中的關鍵數據,協助主播進行直播總結,分析直播效果,提出改進建議,并推動問題的解決和產品的優化。 4、負責公司多線上賬號的維護,接聽客戶電話和在線客服咨詢,解答客戶關于產品、訂單、售后等方面的問題,提供專業的客戶服務支持。 5、負責各線上數據(包含但不限于客戶反饋)的統計分析,整理成報告,為公司產品的優化和服務的改進提供數據支持。 6、處理客戶的投訴和建議,及時安撫客戶情緒,積極尋求解決方案,維護公司的良好形象。 7、協助完成直播相關的其他工作,如直播預告制作、直播素材整理等。 8、完成上級領導交待的其他任務,支持團隊的日常運營。 任職要求: 1、大專及以上學歷,市場營銷、電子商務、傳媒等相關專業優先。 2、具備1年以上直播客服或相關工作經驗,熟悉直播流程和操作規范,有電商直播經驗者優先。 3、親和力強,具備較強的應變能力和解決問題的能力。 4、責任心強,具備良好的服務意識和較強的時間管理能力。 5、具備較強學習能力和適應能力,且有良好的團隊合作精神,能夠與主播、運營、等團隊成員密切協作。 此崗位涉及出差,介意者勿投

工作地點

成都武侯區新希望大廈10樓1007B

職位發布者

張女士/HRBP

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世外鄉村(控股)集團,2013年肇始于貴州赤水天鵝堡,2016年集團成立,總部位于中國成都。作為國家生態康養基地標準( T/CCPEF056- 2019)的主要制訂者,集團致力于深耕中國度假式居家康養服務和運營領域,以“回歸田園鄉村自然”“創造世外桃源般的度假式居家康養美好生活”為己任,獨創“世外康養-中國度假式居家康養”發展模式,以“世外康養生態圈”為核心,以康養基地+介護療養中心為落點,以九大康養產業為支撐,以“世外生活”“世外醫養”“世外樂享”為內容,打造全面先進的康養服務體系,建立閉環式會員制融合運營模式,致力于為中國家庭打造“全家歡聚,共享天倫”“托付未來,相伴終生”的世外康養美好生活。在集團 1700多名員工的不懈追求下,世外鄉村按照規范化的康養服務體系標準,先后運營了天鵝堡生態康養旅游度假區、海子山國際生態康養旅游度假區、高黎貢勐赫小鎮等生態康養基地。截至 2021年,世外康養基地累計服務的康養人群超過百萬人次。同時,世外鄉村積極投身國家鄉村振興戰略的探索與實踐,實現基地所在地鄉村人居環境的振興、產業的振興、人文的振興、人才的振興,最終實現鄉村經濟和社會的振興,實現康養與鄉村振興結合的產業模式
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