職位描述： 你的角色： 作為科學與實驗室解決方案營銷團隊的數字客戶經理，您將領導客戶的參與，并推動公司上市（GTM）戰略的執行。通過與產品組合銷售合作，您將專注于開發和維護高潛力客戶，以實現可持續業務增長和體驗提升。 主要職責： 銷售目標達成：為分配的客戶交付分配的銷售KPI。 卓越的客戶體驗：對于具有跨產品組合需求的高潛力客戶，提供統一的溝通和無縫的客戶旅程，通過主動服務和日常賬戶管理確保高度滿意度。 端到端客戶界面：作為單一聯系點，管理高潛力客戶的售前、售中和售后需求，提供一站式服務，包括報價、線索和機會處理以及賬單核對。 跨職能協作：與產品組合銷售部門有效協調，整合資源、解決問題并優化客戶服務交付。 價值驅動解決方案：分析銷售數據，識別趨勢，制定可行的計劃來提高客戶的投資回報率和長期合作關系。 業務維護：監控賬戶健康狀況，解決風險問題，并實施保留策略以維持客戶忠誠度。 任職資格： 教育背景：化學、生物、材料科學或相關專業本科及以上學歷。 經驗：至少三年生命科學行業工作經驗，專注于制藥、生物技術、工業和測試。 語言：流利的英語溝通能力，包括書面和口頭。 技能組合：具有跨團隊（如銷售、運營團隊）協作的能力。 靈活適應動態市場環境，擁抱組織變革。 心態：以結果為導向，數據驅動，并熱衷于提供以客戶為中心的價值。