崗位職責： （一）平臺運營策略制定與執行 1、依據公司總體戰略目標，結合京東和拼多多平臺特性，制定詳細、切實可行的年度、季度及月度運營計劃，涵蓋銷售目標、流量增長目標、轉化率提升目標等，并確保各項計劃有效落地執行。 2、深入研究京東和拼多多平臺規則、算法及政策變化，及時調整運營策略，保證店鋪運營符合平臺規范，同時充分利用平臺規則獲取更多流量與資源支持。 3、定期分析市場動態、行業趨勢以及競爭對手情況，收集整理有價值信息，為公司產品規劃、價格策略、促銷活動等提供決策依據，保持公司在電商平臺的競爭優勢。 （二）店鋪日常運營管理 1、全面負責京東和拼多多店鋪的日常運營工作，包括但不限于商品上架與下架管理、商品信息優化（標題、描述、圖片等）、店鋪頁面裝修與布局調整，確保店鋪頁面美觀、商品展示清晰，提升用戶購物體驗。 2、監控店鋪運營數據，如流量數據（訪客數、瀏覽量、點擊率等）、銷售數據（銷售額、訂單量、客單價等）、轉化數據（下單轉化率、支付轉化率等），及時發現問題并制定解決方案，持續優化店鋪運營效果。 3、管理店鋪庫存，與供應鏈部門協同合作，根據銷售數據和市場預測，合理安排商品庫存，避免缺貨或積壓情況發生，確保庫存周轉率處于合理水平。 4、處理店鋪售后問題，與客服團隊緊密溝通，監督售后流程執行，及時解決客戶投訴與糾紛，提高客戶滿意度，維護店鋪良好口碑與信譽。 （三）營銷推廣策劃與執行 1、制定并執行京東和拼多多平臺的營銷推廣方案，包括但不限于平臺官方活動報名與策劃（如京東618、拼多多百億補貼等）、店鋪自主促銷活動策劃（滿減、折扣、贈品等）、付費推廣策略制定（京東快車、拼多多直通車等），提升店鋪曝光率、流量和銷售額。 2、負責營銷推廣活動的效果評估與數據分析，定期對推廣活動的數據進行跟蹤、統計與分析，如廣告投放效果、活動參與人數、銷售額增長情況等，根據分析結果及時調整優化推廣策略，提高營銷投入產出比。 3、探索并拓展新的營銷渠道與推廣方式，如社交媒體推廣、內容營銷、直播帶貨等，結合平臺特點與目標用戶群體，制定相應的推廣計劃并組織實施，擴大品牌影響力與產品銷售范圍。 （四）團隊管理與協作 1、負責京東和拼多多運營團隊的管理，制定團隊成員的工作職責與分工，明確工作目標與績效考核標準，定期對團隊成員進行工作評估與反饋，激勵團隊成員提升工作績效與專業能力。 2、組織團隊內部的培訓與學習活動，分享行業最新動態、運營技巧與經驗，提升團隊整體業務水平與創新能力，打造積極向上、團結協作的團隊文化。 3、與公司內部其他部門（如產品研發部、供應鏈部、市場部、財務部等）保持密切溝通與協作，協調資源，共同推進公司電商業務發展。例如，與產品研發部溝通產品優化方向，與供應鏈部協調商品供應與庫存管理，與市場部合作開展品牌推廣活動，與財務部進行預算管理與成本控制等。 任職要求： （一）教育背景 本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業優先。 （二）工作經驗 1、具有5年以上電商運營工作經驗，其中至少3年以上京東、拼多多平臺運營經驗，有成功打造爆款產品或帶領團隊完成年度銷售目標的經驗者優先。 2、熟悉電商行業發展趨勢與市場動態，對京東和拼多多平臺的規則、算法、營銷推廣工具等有深入了解與實際操作經驗。 （三）專業技能 1、熟練掌握京東和拼多多平臺的后臺操作，能夠獨立完成商品上架、店鋪裝修、營銷活動設置等工作。 2、具備較強的數據分析能力，能夠熟練運用Excel、SQL等數據分析工具，對運營數據進行收集、整理、分析，并根據數據結果制定有效的運營策略與優化方案。 3、熟悉各種營銷推廣渠道與方法，如搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、直播帶貨等，能夠制定并執行有效的營銷推廣計劃。 4、具備良好溝通能力，與平臺小二、團隊成員及其他部門進行有效的溝通與協作。 （四）能力素質 1、具有較強的領導能力與團隊管理能力，能夠帶領團隊完成工作目標，激勵團隊成員提升工作績效與專業能力。 2、具備較強的創新能力與問題解決能力，能夠在面對復雜多變的電商市場環境時，提出創新性的運營思路與解決方案。 3、有良好的抗壓能力與責任心，能夠在高強度的工作壓力下，保持積極的工作態度，認真負責地完成各項工作任務。 4、具備較強的學習能力與適應能力，能夠快速學習新知識、新技能，適應電商行業的快速發展與變化。 （五）其他要求 有快消品、食品行業電商運營經驗者優先考慮。