崗位職責:
1.負責開展本區域人員的日常管理、工作安排協調等工作。
2.負責督導及檢查區域環境是否符合客服部服務標準,查閱客服崗位工作記錄,規范客服禮儀、儀容儀表、禮貌禮節等工作。
3.嚴格執行客服服務流程、服務標準,完善服務體制,做好實施、檢查,保證客服擁有專業、良好的服務水平。
4. 做好業主投訴處理工作,及時反饋,對無法處理的問題及時上報。
5.負責區域發生的突發事件處理,及時向上級匯報。
任職資格:
1.40周歲及以下;
2.物業企業3年及以上工作經驗,1年及以上同崗位從業經驗;
3.大專及以上學歷;
4.有良好的溝通協調能力