工作要求： 1、售后數據收集與分析，制作周報和月報; 2、統疇安排客服及續保團隊的工作，如續保數據分配與目標的制定等； 3、協助團隊成員處理客戶投訴和客戶咨詢； 4、關注續保政策，根據公司及廠家要求完成相關KPI考核，有上海通用相關工作經驗者優先。 任職資格： 1、熟練電腦操作，有一定的管理能力和組織能力； 2、溝通能力強，具有團隊合作精神，懂得公關禮儀； 3、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量. 4、有汽車行業電話銷售經驗，汽車專業優先考慮；