崗位職責： 1、 電話/在線核實并解決客戶的問題，為客戶提供公司的業務咨詢解答、客戶投訴處理、客戶建議接納等服務，及時為客戶解決售前售中售后問題； 2、 按照流程和標準正確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問題并保證客戶滿意度。 崗位要求： 1、大專以上學歷，能力優秀可放寬；有客服經驗優先，無相關經驗亦可，會有相關崗前培訓； 2、理解能力強，語言表達清晰，有團隊合作精神； 3、熟悉使用常用辦公軟件，打字速度45字/分鐘以上；能夠保證穩定的工作時間和網絡環境，確保工作順利進行； 4、服從上級領導，聽從分配及安排； 5、此崗位為助殘崗，優先殘障人士應聘（持有殘疾人協會頒發的本人殘疾證件），性情開朗，具備一定的自理能力，能獨立完成工作任務。