更新于 2025-05-15 01:12:29

客服工單處理專員

4000-5000元
  • 昆明官渡區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

年終獎餐補加班費五險一金彈性工作制高溫補貼醫保報銷環境好郵政/快遞貨運/物流/倉儲
職位描述: 1、工單接收與處理:負責接收、分配、跟蹤并處理來自不同客戶的理賠工單,確保每一個工單都能得到及時、準確、有效的處理。 2、信息溝通與協調:與客戶、內部運營團隊、作業員等保持密切溝通,確保信息準確傳遞,協調資源解決客戶問題,提升客戶滿意度。 3、工單記錄與分析:詳細記錄工單處理過程,定期整理和分析工單數據,識別服務中的問題和改進點,為優化服務流程和提高服務質量提供依據。 4、處理工單申訴與數據清分、基礎業務數據登記與分析。 任職要求: 教育背景:大專及以上學歷,專業不限,物流管理、電子商務、市場營銷等相關專業優先。 工作經驗:具有1年以上客服或相關工作經驗,熟悉郵政快遞行業者優先。 技能要求:具備良好的溝通協調能力、問題解決能力和客戶服務意識;熟悉辦公軟件操作,如Word、Excel、PPT等。 工作態度:積極主動,責任心強,能夠承受一定的工作壓力,具備良好的團隊合作精神和學習能力。 面試/工作地址:官渡區大板橋街道迎暉街888號普洛斯空港物流園(秧草凹路2號門)A-3倉中國郵政昆明郵區中心省際進口處理中心二樓辦公室

工作地點

昆明市-官渡區-迎暉街888號官渡區大板橋街道迎暉街888號普洛斯空港物流園(秧草凹路2號門)A-3倉中國郵政昆明郵區中心省際進口

職位發布者

黃女士/人事經理

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公司Logo成都百德郵政專用設備制造有限公司
成都百德**專用設備制造有限公司(以下簡稱“百德公司”)始創于1998年,是集研發、設計、生產、銷售、安裝、服務、運營于一體的國家高新技術企業,是智能快遞柜、智能信報箱、郵件處理中心輸送設備、智能化物流分揀設備、智能化營業廳設備、智能化亭體、智能化辦公家具等智能化設備的專業生產廠家。百德公司位于成都市雙流區西南航空港經濟開發區內,占地140余畝(生產車間9萬平方米,辦公輔助大樓1萬平方米),百德公司現有1000多名員工,其中有多名享受國務院特殊津貼的國內頂級物流設備專家和80多名專業研發技術人員,并與國內知名大專院校深入交流合作,取得了多項國家發明專利和關鍵技術的突破。百德公司研制的智能化設備設計新穎、結構合理、質量可靠、性能穩定、智能化程度高、安全環保有保障。百德公司一直堅持“為中國**服務就是為中國老百姓服務”的發展初心,秉承"科技引領+服務創新"的發展理念,每年投入1000-2000萬元研發費用,進行新產品研發。率先在中國**成功開展了處理中心項目總承包運營模式實踐,在全國**推廣《郵件處理中心項目總承包運營模式與投遞流程優化技術創新運用》,積極打造《快遞物流企業郵件共享分揀、配送、投遞平臺模式》。百德產品已經涵蓋中國**所有領域和環節,建立了良好的口碑,成為中國**強有力的合作伙伴。在電商、物流行業快速發展的今天,百德人不忘初心,繼續奮進,以"打造全球知名智能化物流設備企業"為奮斗目標,不斷開拓進取、銳意創新,解決快遞和物流運營中的難題,擁有推動快遞和物流行業的飛速發展的斗志和決心。百德人始終以飽滿的熱情為您服務,實現雙贏。
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